人民银行福州中心支行
优化开户服务 提升营商环境

发布时间:2018-08-24 17:03 字体显示:       阅读:

 

今年以来,人民银行福州中心支行以优化开户流程、提升服务效率、提高企业满意度为目标以借力技术手段、深化银政合作、建立长效机制为抓手,进一步优化企业开户服务,为我省提升营商环境提供有力保障

    一、建设福建省银政通系统,全面提升企业开户服务效率

为破解企业不了解银行开户要求、银行缺乏高效的企业信息核实渠道、纸质开户资料传递耗时较多等企业开户服务“痛点”,人民银行福州中心支行会同省发改委、省工商局建设“福建省银政通系统”,对企业开户流程进行全面优化。一是通过流程对接,新设企业在工商窗口办理登记的同时即可预约银行开户,“工商+金融”直通式处理模式进一步拓展;二是通过信息共享,全省银行系统可实时查询工商等部门数据,开户主体身份信息核验的质量和效率得到有效保证;三是通过电子化改造,省内所有银行与人民银行之间实现企业开户资料实时影像化传输,极大提升开户资料传递效率。此外,通过银政通系统,银行可以实时掌握人民银行办理进度,更快为企业启用账户;对于小微企业开户申请,人民银行和银行开通绿色通道,系统自动将银行审核认定的小微企业排至待办任务队列前端,优先办理。改革后,企业开户服务效率明显提升,企业开户流程办理耗时大幅缩减、企业客户往返次数明显减少、开户服务效率显著提高,企业开户整体时间较原先缩短1-2个工作日。

二、建立“小微企业4天开户”承诺制,推动预约开户和协议整合

福建省民营经济活跃、小微企业占比高。人民银行福州中心支行始终把服务好小微企业作为优化企业开户服务工作重点,指导省内人民银行分支机构和银行建立“小微企业4天开户”承诺制,在连续4个工作日内完成小微企业开户的银行审核和人民银行许可。同时,要求银行开通网上银行、手机银行等电子渠道开户预约服务,指导银行整合开户和各类结算服务协议,提高开户服务便利性。截至7月末,全省已有37家银行开通网上银行、手机银行等电子渠道预约开户服务,力争做到企业开户“一次性办结”;48家银行整合了开户和各类基本结算服务申请和协议,推进开户与基本结算服务“一站式办理”。

    三、打造“工商+金融”服务直通车,实现工商登记和银行开户“直通式处理”

人民银行福州中心支行大力推动银行提升服务主动性,加强与工商部门合作,发挥银行点多面广、了解客户、操作规范的优势,通过为企业代办登记、代领营业执照等方式,为企业提供“一站式服务”。目前,福建省6家银行与工商部门签订协议,实现工商登记与银行开户“直通式处理”。建设银行、福建省农信联社等银行系统对接福建省工商局,通过与工商“信息共享、互通互认”,企业办理网上登记时,利用建设银行或福建省农信联社网银盾作为客户申请设立企业的身份认证手段,进一步提升企业注册登记和开户的便利化水平。

    四、制定全省统一管理规范,建立优化企业开户服务长效机制

人民银行福州中心支行出台《关于进一步优化企业开户服务有关事项的通知》,从优化开户流程、改进账户许可服务、突出政策宣传和强化服务督导等方面提出13项具体措施,为全省进一步优化企业开户服务,提高开户效率,提升客户体验提供制度保障。同时,发布《优化企业开户知识问答》,针对“小微企业4天开户”“开户管理重要性”等常见问题,为银行工作人员提供统一解读规范,便于客户理解;发布《福建省优化企业开户服务指引》,对人民银行和银行网点在宣传标语、海报、折页、企业开户咨询服务台、小微企业开户绿色通道、政策解读、通知模板等方面的管理,提出统一要求和参考示例,建立规范化服务长效机制。通过制定统一管理规范,建立优化企业开户服务长效服务机制,促进省内人民银行分支机构、银行牢固树立金融服务实体经济的发展理念,增强优化企业开户服务意识,以更高的标准落实各项具体措施,在保证银行开户审核质量的基础上,最大限度提高开户服务效率。

(人民银行福州中心支行供稿)

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